TIETOSUOJASELOSTE

TIETOSUOJASELOSTE (GDPR + rekisteriseloste) – Vagen Oy

Voimassa alkaen: 2025

Vagen Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten ja miksi henkilötietoja kerätään, säilytetään ja käytetään verkkokaupassamme ja asiakasrekisterissämme.

1. Rekisterinpitäjä

Vagen Oy (Y-tunnus 3459019-2)
Postitorvenkatu 14, 33840 Tampere
Sähköposti: shop@vagen.com
Verkkosivut: www.vagen.com

2. Rekisteriasioiden yhteyshenkilö

Mikko Simola, Vagen Oy
Sähköposti: shop@vagen.com

3. Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain toiminnan kannalta tarpeellisia tietoja:

Tilauksen yhteydessä
– nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti
– tilatut tuotteet, maksutapa, toimitustapa
– asiakkaan antamat lisätiedot

Asiakaspalvelussa
– sähköpostiviestit, reklamaatio- ja takuukäsittelyt

Tekniset tiedot (verkkosivun toiminnan varmistamiseksi)
– IP-osoite, evästeet, päätelaitetiedot (vain välttämättömät evästeet ellei suostumusta anneta analytiikkaan/markkinointiin)

4. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään

Tietoja käytetään:

  • tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen

  • asiakassuhteen hoitoon

  • maksuliikenteen ja kirjanpidon toteuttamiseen

  • asiakaspalvelun ja reklamaatioiden hoitoon

  • palvelun ja käyttäjäkokemuksen kehittämiseen (suostumukseen perustuen analytiikassa)

5. Käsittelyn peruste

  • Sopimus (tilaus ja asiakassuhde)

  • Lakisääteinen velvoite (kirjanpito)

  • Oikeutettu etu (asiakassuhteen ylläpito)

  • Suostumus (markkinointi- ja analytiikkaevästeet tai uutiskirje)

6. Tietojen luovutus ja siirto

Tietoja voidaan luovuttaa seuraaville palveluntarjoajille, jotta tilaus voidaan toimittaa:

  • maksupalveluntarjoaja

  • logistiikka- ja kuljetuspalvelu (esim. Posti)

  • verkkopalvelun ja palvelimen ylläpito

Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojaa (esim. EU:n hyväksymä Data Privacy Framework / sopimusmekanismit).

7. Säilytysajat

  • tilaustiedot ja laskut: 6–10 vuotta (kirjanpitolaki)

  • asiakasviestintä: 12–24 kk

  • markkinointilistat: kunnes suostumus perutaan

  • evästetiedot: suostumuksen voimassaolon ajan

8. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

  • tarkastaa omat tietonsa

  • pyytää oikaisua tai poistamista

  • rajoittaa käsittelyä

  • peruuttaa suostumus (esim. markkinointiviestintä tai evästeet)

  • tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Pyyntö osoitetaan sähköpostitse: shop@vagen.com

9. Tietoturva

Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan teknisin ja hallinnollisin toimin. Tietoihin pääsevät vain henkilöt, joilla on siihen työtehtäviensä perusteella oikeus.

10. Muutokset selosteeseen

Voimme päivittää tätä selostetta palvelun ja lainsäädännön muuttuessa. Uusin versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.