TOIMITUS- JA TILAUSEHDOT – Vagen Oy

Voimassa alkaen: 2025
Myyjä: Vagen Oy (Y-tunnus 3459019-2)
Osoite: Postitorvenkatu 14, 33840 Tampere
Sähköposti: shop@vagen.com
Verkkosivut: www.vagen.com

1. Yleistä

Nämä toimitus- ja sopimusehdot koskevat Vagen Oy:n verkkokaupasta (www.vagen.com) tehtäviä tilauksia Suomeen. Tilauksen tekeminen edellyttää ehtojen hyväksymistä kassalla.

2. Hinnat ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25.5 %), ellei toisin mainita. Mahdolliset toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen maksua. Maksupalveluntarjoajana toimii [lisäät myöhemmin: esim. Paytrail, Klarna tms.].

3. Tilaaminen ja sopimus

Tilaus syntyy, kun asiakas on maksanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Asiakas vastaa siitä, että antamansa tiedot (osoite, puhelinnumero, sähköposti) ovat oikeita.

4. Toimitustavat ja toimitusaika

Tilaukset toimitetaan Postin kautta pakettina (noutopiste / automaatti / kotiinkuljetus riippuen asiakkaan valinnasta).
– Toimitusaika on yleensä 2–14 arkipäivää.
– Poikkeukset (mm. ennakkotilaukset, erikoisosat) kerrotaan tuotesivulla tai erikseen asiakkaalle.

5. Toimituksen tarkistus

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys vastaanoton yhteydessä. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, reklamaatio tehdään ensin Postille ja tämän jälkeen Vagen Oy:lle.

6. Peruuttaminen ja palautus

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen vastaanottopäivästä (katso tarkemmat Peruutus- ja palautusehdot – lähetän ne seuraavana).
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.

Ei palautusoikeutta tuotteilla, jotka ovat erikoistilattavia, ajoneuvokohtaisesti ohjelmoituja tai asennukseen liittyviä tuotteita, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

7. Reklamaatiot

Jos toimitetussa tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa:
shop@vagen.com
Korjaamme virheen lain edellyttämällä tavalla (korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku).

8. Takuu

Mahdollinen valmistajan takuu ilmoitetaan tuotesivulla. Takuu ei kata väärinkäyttöä, virheellistä asennusta tai normaalista käytöstä johtuvaa kulumista.

9. Vastuunrajoitus

Vagen Oy ei vastaa välillisistä vahingoista. Tuotteiden asennuksessa on noudatettava ammattiasentajien ohjeita ja valmistajan määräyksiä.

10. Force Majeure

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, pandemia, maahantuontiongelmat, logistiikkahäiriöt).

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakuntaan.